BAC Pro Commerce

En alternance

FONCTION

Le titulaire du baccalauréat professionnel commerce est un employé commercial qui intervient dans tout type d’unité commerciale afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Emplois concernés : il s’agit d’employés commerciaux dont les appellations varient selon le type de commerce et de point de vente. Les appellations les plus fréquentes :
• Employé de commerce.
• Employé(e) commercial(e).
• Assistant de vente.
• Conseiller/conseillère de vente.
• Vendeur/Vendeuse.
• Adjoint(e) du responsable de petites unités commerciales.

Place dans l’organisation de l’entreprise :
Le titulaire du baccalauréat professionnel « commerce » exerce son activité sous l’autorité et l’encadrement du responsable de point de vente, du secteur, de rayon, du gérant ou du commerçant.

Il est autonome dans la relation au client en entretien de vente.

QUALITÉS PROFESSIONNELLES

Pour exercer son métier, l’employé commercial doit, dans le cadre d’une organisation de travail définie :
• Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client.
• Maitriser sa communication.
• Gérer les priorités.
• Travailler en équipe.
• Faire preuve d’autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l’affluence de la clientèle.
• Prendre des initiatives.


ORGANISATION

Cycle alternance hebdomadaire (3 jours en Entreprise / 2 jours au Centre + 2 mercredis / mois).

LES TACHES EN ENTREPRISE

ANIMATION COMMERCIALE
• La mise en place de l’offre produit.
• La mise en scène de l’offre (La promotion / L’animation).
GESTION DES PRODUITS ET GESTION COMMERCIALE
• Approvisionnement / réassort.
• Implantation des produits dans l’espace de vente.
• Gestion du linéaire.
• Gestion de l’espace de vente.
• Gestion et prévention des risques.
VENTE
• Avant-Vente : qualification clientèle zone de chalandise, préparation des produits et supports, exploitation de documentation, comparaison offres concurrence…
• Pendant l’entretien de vente : accueil, information et conseil, argumentation, techniques de fidélisation…
• Après la vente : suivi des commandes, retour marchandises, mise à jour fichier clients…
DÉBOUCHES
BTS Management des Unités Commerciales.
• BTS NRC.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’EXERCICE
L’activité du titulaire du baccalauréat professionnel commerce s’exerce généralement debout et nécessite des déplacements dans la surface de vente ou en réserve. Il doit respecter la réglementation en vigueur en matière d’hygiène et de sécurité, et adopter les comportements et attitudes conforme en vue de garantir la sécurité, notamment sanitaire, des produits.

Il doit enfin s’adapter aux rythmes commerciaux et saisonniers dans le respect des contraintes réglementaires spécifiques aux différents secteurs.
Il met en œuvre des techniques relationnelles auprès de la clientèle du point de vente, en utilisant notamment les moyens et techniques de :
• Communication et information (téléphonie, informatique, terminal point de vente…)
• Vente (publicité sur lieu de vente-PLV, information sur lieu de vente ILV…)
• De formation (aux produits et à la politique de l’enseigne…)



PEDAGOGIE

Programme conforme au référentiel réformé du diplôme Baccalauréat Professionnel 3 ans, et à la durée de la formation exigée :
• 561 heures la première année.
• 728 heures la deuxième année.
• 609 heures la troisième année.


CONTENU DES ENSEIGNEMENTS

MATIERESDurée hebdomadaire
Français - Histoire - Géographie3h
Anglais1h
LV21h
Economie-Droit 1h
Arts appliqués1h
Prévention Santé Environnement1h
Mathématiques2h
EPS1h
Matières Professionnelles : Animer - Gérer - Vendre + Tutorat5h
Total16h


Pour vous inscrire,
cliquez ici