BTS Support à l’Action Managériale
En alternance
Mise à jour : 20 novembre 2023
FORMATION RECONNUE PAR L’ETAT
FINANCEMENT
- Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation, le coût de la formation est financé totalement ou partiellement via l’OPCO de l’entreprise selon le niveau de prise en charge établi.
Pour les employeurs publics : les collectivités locales adhérents au CNFPT, les coûts de formation des contrats sont pris en charge à hauteur de 100%.
Pour les autres employeurs publics (FP Hospitalière, FP Etat, et non adhérent CNFPT) nous contacter pour étudier le financement. - Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire (hors frais annexes).
- Pour les autres demandes (CPF, Transition Pro, financement personnel,…) nous contacter pour étudier le financement.
DUREE :
- Base horaire sur un parcours complet : 1350 heures sur 24 mois
- 2 ans
- Parcours défini selon diplômes obtenus, positionnement et expérience des formations antérieures.
DELAI D’ACCES
- Démarrage de la formation entre septembre et décembre
- Inscription tout au long de l’année
PRE-REQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION
- Etre âgé(e) entre 16 et 29 ans pour les contrats en apprentissage
- Titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
- Possibilité d’adaptation d’un parcours de formation selon equivalences ou blocs de compétences acquises sur d’autres Certifications (RNCP 34029).
- Carte Nationale d’Identité ou passeport ou titre de séjour valide.
LES “PLUS” DU CFA CEFOP SAINT-PIERRE
- Suivi individualisé pour la recherche d’entreprise.
- Stage à l’international d’une durée de 1 mois en 1ère année.
- Choix parmi 3 langues : anglais, espagnol et portugais.
- Habilitation pour le passage des épreuves en CCF (Contrôle en Cours de Formation)
- Préparation et passage du TOEIC.
CONTEXTE PROFESSIONNEL
Il peut être conduit à encadrer une équipe de secrétaires ou à coordonner un groupe de projet. Compte tenu de son rôle spécifique de soutien auprès du responsable pour lequel il travaille, il intervient :
• Seul ou dans le cadre d’une équipe.
• En autonomie totale ou partielle.
Les appellations les plus fréquentes des emplois concernés sont les suivantes:
• Assistant de Direction, Assistant d’Equipe, Assistant de Groupe de Projet.
• Assistant R.H., Assistant commercial, Assistant en communication…
• Seul ou dans le cadre d’une équipe.
• En autonomie totale ou partielle.
Les appellations les plus fréquentes des emplois concernés sont les suivantes:
• Assistant de Direction, Assistant d’Equipe, Assistant de Groupe de Projet.
• Assistant R.H., Assistant commercial, Assistant en communication…
QUALITÉS PROFESSIONNELLES
• Discrétion, bonne présentation.
• Méthode, rigueur, organisation.
• Dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion.
• Disponibilité, amabilité, sens des relations humaines.
• Résistance au stress.
• Faculté d’adaptation.
• Aptitude au travail en équipe.
• Habileté à gérer les priorités.
• Capacité à entretenir une communication internationale.
CONDITIONS D’ADMISSION
- Titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
- Définition d’un parcours de formation, selon équivalence ou blocs de compétences acquises sur d’autres Certifications (RNCP 34029).
LES PERSPECTIVES
Débouchés professionnels
• Assistant(e) de direction,• Assistant(e) ressources humaines,
• Service commercial,
• Service communication,
• aux relations internationales (code Rome M 1604)
Suites de parcours possibles
Licence professionnelleLicence générale en communication, ressources humaines, management…
Licence Pro Commercialisation de produits touristiques
Licence Pro Entrepreneuriat, reprenariat et intraprenariat
BACHELOR RESPONSABLE D’ UNITÉ OPÉRATIONNELLE SPÉCIALISATION : HÔTELLERIE-RESTAURATION
BACHELOR CHEF DE PROJET EN COMMUNICATION
RYTHME D’ALTERNANCE
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
+ 2 Mercredi /mois
+ 2 Mercredi /mois
LOGEMENTS
OFFRES D’EMPLOI
CONTACT :
Pascal BENOIT
Responsable FormationsCEFOP SAINT-PIERRE OF-CFA, Secteur Tertiaire
70 rue de Montgeron – B.P. 201
91801 BRUNOY Cedex
Tél : 01.60.47.99.75
Mail : secretariat-lmc@saint-pierre91.org
OBJECTIFS
Le titulaire du BTS Support à l’action managériale exerce ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre. Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives.
Il doit être capable de :
- Collaborer avec à un ou plusieurs cadres, une équipe projet ou le personnel, en assurant des missions d’interface, de coordination, d’organisation dans le domaine administratif,
- Gérer les ressources de l’entité et assurer une veille informationnelle,
- Prendre en charges les dossiers,
- Contribuer à l’amélioration de l’organisation et des processus,
- Préparer, conduire et clôturer des projets,
- Collaborer à la gestion des ressources humaines.
Le BTS est un diplôme de niveau BAC+2 qui crédite 120 ECTS.
A l’issue de la formation, l’alternant ou le stagiaire aura étudié les compétences suivantes :
| Activités | Blocs de compétences | Unités |
|---|---|---|
| Domaine d’activité 1 – optimisation des processus administratifs -support opérationnel aux membres de l’entité -gestion des dossiers en responsabilité -amélioration continue des processus-gestion des ressources de l’entité |
Bloc n° 1 – optimisation des processus administratifs -conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité -conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier -contribuer à la pérennisation des processus -rationaliser l’usage des ressources de l’entité |
UNITÉ U4 Optimisation des processus administratifs |
| Domaine d’activité 2 – gestion de projet-préparation du projet -mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet -conduite du projet-clôture du projet |
Bloc n° 2 – gestion de projet -formaliser le cadre du projet -conduire une veille informationnelle -suivre et contrôler le projet-évaluer le projet |
UNITÉ U5 Gestion de projet |
| Domaine d’activité 3 – collaboration à la gestion des ressources humaines -accompagnement du parcours professionnel-contribution à l’amélioration de la vie au travail -collaboration aux relations sociales -participation à la performance sociale |
Bloc n° 3 – collaboration à la gestion des ressources humaines -gérer la relation de travail-mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail -organiser les activités du champ des relations sociales -mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective |
UNITÉ U6 Collaboration à la gestion des ressources humaines |
| Bloc n°4 – culture générale et expressionCommuniquer par écrit : – appréhender et réaliser un message écrit – respecter les contraintes de la langue écrite – synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production- répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.Communiquer oralement : – s’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs – organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message |
UNITÉ U1 Culture générale et expression |
|
| Bloc n°5 – expression et culture en langues vivantes étrangèresLangue vivante étrangère ANiveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – compréhension de documents écrits – production et interaction écrites – compréhension de l’oral – production et interaction orales |
UNITÉ U21 – Langue vivante étrangère A | |
| Langue vivante étrangère BNiveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – compréhension de documents écrits – production et interaction écrites – compréhension de l’oral – production et interaction orales |
UNITÉ U22 – Langue vivante étrangère B | |
| Bloc n°6 – Culture économique, juridique et managérialeCapacités à : – analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ; – exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ; – proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ; – établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ; – exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée. |
UNITÉ U3 Culture économique juridique et managériale |
|
| Bloc facultatif – Langue vivante étrangère CNiveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – compréhension de documents écrits – production et interaction écrites – compréhension de l’oral – production et interaction orales |
UNITÉ FACULTATIVE – Langue vivante étrangère C |
|
| Bloc facultatif – Module de parcours individualisé – construire une démarche personnelle d’acquisition de compétences complémentaires. |
UNITÉ FACULTATIVE – Module de parcours individualisé |
LES TACHES EN ENTREPRISE
OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS
• Support opérationnel aux membres de l’entité• Gestion des dossiers en responsabilité
• Amélioration continue des processus
• Gestion des ressources de l’entité
GESTION DE PROJET
• Formalisation du cadre du projet• Mise en œuvre d’une veille informationnelle
• Suivi et contrôle du projet
• Evaluation du projet
COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• Accompagnement du parcours professionnel• Contribution à l’amélioration de la vie au travail
• Collaboration aux relations sociales
• Participation à la performance sociale
CONTENU DES ENSEIGNEMENTS
| Bloc de compétence | coef | Matières proposées | Durée Hebdomadaire |
|---|---|---|---|
| U1 : Culture Générale et expression | 3 | Culture Générale et expression | 2h |
| U2 : Expression et culture en langues vivantes étrangères sous épreuve U21 Langue A * sous épreuve U22 Langue B * | Anglais Espagnol | 3h 2h | |
| U3 : Culture économique Juridique et managériale | 3 | CEJM | 3h |
| U4 : Optimisation des processus administratifs | 4 | Optimisation des processus administratifs | 4h |
| U5 : Gestion de projet | 4 | Gestion de projet | 3h |
| U6 : Collaboration à la gestion des ressources humaines | 4 | GRH | 3h |
| UF1 : Langue Vivante étrangère C ** | Non dispensé | ||
| UF2 : Module de parcours individualisé ** | Non dispensé |
**les points au dessus de la moyenne sont comptabilisés uniquement
Référentiel
MÉTHODES UTILISÉES
- Formation en groupe de 20 apprenants
- Supports de documentation mis à disposition
- Utilisation de supports informatiques (tableau numérique, chariot multi-média, ordinateurs reliés sur internet par la fibre optique )
- Evaluation de tous les domaines (2 semestres/an)
- Examen blanc avec jurys extérieurs
- Réalisation de dossiers professionnels
- Evaluation de 1 épreuve en CCF
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- Evaluation des épreuves du domaine professionnel en CCF
- U 5 : Présentation de la veille informationnelle- Situation A (1 séance d’évaluation)
- U 5 : Préparation sur poste informatique- Situation B (2 à 3 séances d’évaluation)
- Evaluation des épreuves du domaine général et de certaines épreuves du domaine professionnel en validation ponctuelle.
- Examen final en fin de formation
RÉFÉRENT MOBILITE
Pascal BENOIT : 01 60 47 99 75, secretariat-lmc@saint-pierre91.orgTaux de réussite aux examens
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
| BTS SAM | 71,43% (10 sur 14) | 80% (12 sur 15) | 96% (12 sur 14) | 80% (12 sur 15) | 100% (13 sur 13) |
Taux de satisfaction promotion 2023
| Effectif de la classe | Satisfait et plus * | Taux de réponse | Taux d’abstention |
|---|---|---|---|
| 13 | 100% | 100% | 0% |
Suite de parcours promotion 2022/2023 (Taux insertion)
| Effectif de la classe | Formation initiale | Formation alternance | Emploi | Autre (recherche emploi/voyage…) | Taux d’abstention |
|---|---|---|---|---|---|
| Chiffres communiqués en janvier 2024 | Chiffres communiqués en janvier 2024 | Chiffres communiqués en janvier 2024 | Chiffres communiqués en janvier 2024 | Chiffres communiqués en janvier 2024 | Chiffres communiqués en janvier 2024 |
Taux divers
Taux de réalisation des heures formation 2022/2023
97,50%
Taux de maintien en formation 2022/2023
100%
Taux de rupture de parcours 2022/2023
0%
https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Consulter le dossier administratif
- Selon demande, des adaptations et des aménagements seront mis en œuvre en fonction des besoins éducatifs particuliers de l’apprenti (Plan d’Accompagnement Personnalisé, Projet d’accueil individualisé), sous réserve que la situation de santé de la personne soit stabilisée, de l’absence de contre-indications à l’exercice de la profession et dans la limite d’aménagements raisonnables (loi du 11 Février 2005). Cette demande doit nous être précisée lors de l’entretien de recrutement.
- Nous accompagnons les stagiaires et les apprentis pour effectuer leurs démarches auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (fiche d’informations sur le lien suivant).
- Les dossiers sont réalisés par la référente handicap, psychologue scolaire, (Mme Marjorie ROUSSEAU NGUYEN : 06 48 38 19 91 – marjorie.rousseau@saint-pierre91.org).
- Les locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
MODALITÉS D’INSCRIPTION ET DÉLAI DE RÉPONSE
Pour vous inscrire, cliquez sur ce lien. Nous vous contacterons sous 8 jours. Une réunion d’information collective vous sera proposée, suivi d’un entretien de recrutement. Dans le cas d’une acceptation , un dossier d’inscription vous sera remis .
A la réception de ce dossier rempli, des ateliers de prospection de contrats en alternance auprès d’entreprise seront organisés.
RÉMUNÉRATION DE L’ALTERNANT
- Formation gratuite et rémunérée pour l’alternant (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) suivant l’âge et l’année d’exécution du contrat conformément à la législation en vigueur.
CAS PARTICULIER
Valeur ajoutée de l’établissement
Concernant la pédagogie :
- Utilisation d’EcoleDirecte (plate-forme numérique permettant l’échange entre l’apprenti, le CFA et l’entreprise)
- Formateurs qualifiés avec expérience professionnelle
Relations entreprises :
- Rencontre des Maîtres d’Apprentissage
- Utilisation d’EcoleDirecte, suivi des absences, retards en direct
- Visites entreprise et appels téléphoniques
- Participation des Tuteurs d’entreprise aux oraux blancs
- Diffusions des offres d’emploi
Concernant l’accompagnement :
- Accompagnement dans la poursuite d’études (plusieurs RV individuels dans l’année, interventions d’anciens apprentis et d’écoles)
- Tout au long de l’année, aide sociale, psychologue, écoute
- Suivi individualisé (point sur la vie en entreprise et au CFA ; point des difficultés et objectifs de progression à atteindre ; valorisation des efforts fournis
Concernant la recherche d’entreprise :
- Mise en place ateliers TRE (aide dans la recherche d’entreprise, rédaction CV et LM, accompagnement et méthodologie)
- Partenariat entreprises, placement des apprentis
Cadre et environnement :
- Environnement espacé, parc verdoyant
- Bâtiments propres et entretenus
- Sécurité
- Restauration (rapide, Self-service, traditionnelle)
- Accessibilité, Transport, RER, lignes de BUS
- Résidence étudiante partenaire
Projets Transversaux :
La taille importante de l’Institut, la collaboration entre les unités pédagogiques et la confiance que nous avons en nos jeunes leur permettent de participer et de monter des projets en plus de leur formation :- Participation à des projets transversaux : Erasmus Day par exemple
- Mise en place de projets : 1 classe 1 projet, interventions associations diverses, voyages,…
- Visibilité d’associations humanitaires au travers d’actions montées par des apprentis.
Notre diversité :
L’une de nos forces est également la diversité de nos formations et des niveaux de formation qui offrent aux jeunes la possibilité d’une suite de parcours ou une réorientation (par exemple passer de l’hôtellerie au commerce ou inversement).
Lien avec le Parcours d’Entrée dans l’Emploi de la Région, placement de jeunes, accompagnement, suivi de projet professionnel.
Mise en place de formation non qualifiante, plateaux techniques de découvertes des métiers..