Bachelor Responsable du développement commercial

En alternance

Certification professionnelle enregistrée au RNCP pour trois ans ( Fiche RNCP 38505) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 21/12/2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, sous l’intitulé « Responsable du Développement Commercial », avec effet jusqu’au 21/12/2026, délivrée par AIPF-ICL, l’organisme certificateur. Cette certification professionnelle est constituée de 4 blocs de compétences et une épreuve complémentaire.
Mise à jour : 6 juillet 2026

OBJECTIFS DU BACHELOR RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Le Responsable du Développement Commercial est un acteur du développement stratégique et de la croissance de l’entreprise. Par conséquent, l’objectif de la certification est de permettre aux candidats de développer une vision opérationnelle des activités de la société et de les articuler sur les dimensions développements et commerciales. Les attentes en matière de relation client ont fait évoluer le responsable commercial en un acteur du suivi global du développement commercial, des ventes, de la relation et de l’expérience client dans un contexte caractérisé par :

  • La transformation digitale, impactant les processus commerciaux et la relation client.
  • La nécessité d’unifier la démarche commerciale et ses liens avec la démarche marketing dans une fonction cohérente spécifiquement dédiée au développement commercial et à la valorisation des actifs de l’entreprise.
  • L’élargissement des fonctions à l’ensemble de la relation et de l’expérience client, ainsi qu’à l’évolution du modèle managérial.



LES ACTIVITES

  • Elaboration de la stratégie opérationnelle de développement commercial et marketing omnicanal d’un domaine d’activité stratégique en France et/ou à l’international
  • Conception et présentation du plan d’action commercial et marketing de l’activité en France et ou à l’international
  • Optimisation continue du business plan et des éléments de suivi du plan d’action commercial
  • Mise en œuvre de la stratégie commerciale, RSE et marketing de l’entité d’une entreprise en France et ou à l’international
  • Organisation et planification de l’activité commerciale de l’entité d’une entreprise
  • Pilotage de l’activité commerciale
  • Suivi de la relation client
  • Suivi financier de l’activité commerciale
  • Gestion des ressources humaines d’une équipe commerciale
  • Coordination et gestion des équipes
  • Collaboration avec une équipe diversifiée en réduisant l’impact environnemental.
  • Evaluation continue de l’efficience de la stratégie marketing digitale fondée sur l’innovation
  • Participation à l’élaboration de nouveaux processus, idées, produits/services en mode agile
  • Mise en place d’actions de communication relevant du marketing de l’innovation, intégrant les dimensions sociétales et environnementales

  • Analyser un marché et réaliser une veille concurrentielle
  • Participer à la définition et au suivi d’un plan de développement commercial
  • Prospecter de nouveaux clients (téléphone, email, terrain, LinkedIn)
  • Gérer et développer un portefeuille clients
  • Qualifier les besoins et proposer des offres commerciales
  • Rédiger des devis et négocier des contrats
  • Contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires et au suivi des KPI
  • Utiliser un CRM pour le suivi des ventes et des clients
  • Participer à des actions marketing ou commerciales (campagnes, emailing, etc.)
  • Remonter les retours clients pour améliorer l’offre
  • Participer à l’organisation et à l’animation de réunions commerciales
  • Suivre les performances d’une équipe commerciale et contribuer à leur accompagnement


LES BLOCS DE COMPETENCES DU BACHELOR RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL



BLOC 1

Définir la stratégie opérationnelle de développement commercial d’une entreprise



BLOC 2

Déployer le plan de développement commercial d’une entreprise



BLOC 3

Manager les équipes commerciales et fonctionnelles d’une entreprise



BLOC 4

Contribuer à l’innovation commerciale d’une entreprise en mode agile


PROGRAMME DE LA FORMATION

BLOC 1 : DEFINIR LA STRATEGIE OPERATIONNELLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE
  • Élaborer un diagnostic stratégique
  • Réaliser une cartographie des parties prenantes
  • Définir la stratégie marketing et élaborer son plan d’action
  • Analyser le marché et la concurrence
  • Élaborer le plan d’action marketing
BLOC 2 : DEPLOYER LE PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE
  • Réaliser un plan d’action commercial
  • Mesurer la performance commerciale
  • Élaborer un plan de prospection commercial omnicanal
  • Satisfaire, fidéliser et gérer les réclamations du client
  • Piloter la gestion budgétaire
  • Réussir une négociation
BLOC 3 : MANAGER LES EQUIPES COMMERCIALES ET FONCTIONNELLES D’UNE ENTREPRISE
  • Recruter et former une équipe commerciale
  • Animer une équipe commerciale
  • Analyser la performance commerciale
BLOC 4 : CONTRIBUER A L’INNOVATION COMMERCIALE D’UNE ENTREPRISE EN MODE AGILE
  • Value Proposition Design
  • Manager et piloter l’innovation
  • Management de projet en mode agile
  • Élaborer et mesurer l’efficacité de la communication responsable
  • Améliorer la stratégie digitale de l’entreprise
BLOC TRANSVERSAL
  • Analyse de données avec Excel
  • Communication en situation professionnelle
  • Anglais professionnel
  • Intelligence artificielle

Référentiel


MÉTHODES UTILISÉES

  • Formation en groupe de 25 apprenants
  • Supports de documentation mis à disposition
  • Utilisation de supports informatiques (tableau numérique, ordinateurs reliés à internet)
  • Cas d’entreprises réelles, jeux de rôle et simulations

MODALITÉS D’ÉVALUATION

BLOC 1.
Définir la stratégie opérationnelle de développement commercial d’une entreprise
Stratégie de développement commercial

Écrit collectif
+ Oral individuel
BLOC 2.
Déployer le plan de développement commercial d’une entreprise
Pilotage du développement commercial
Écrit collectif
+ Oral individuel

+

Entretien découverte et qualification du besoin
Oral individuel

+

Négociation client
Oral individuel
BLOC 3.
Manager les équipes commerciales et fonctionnelles d’une entreprise
Recruter et former
Écrit individuel
+ Oral individuel

+

Réunion d’équipe
Écrit collectif
+ Oral collectif
BLOC 4.
Contribuer à l’innovation commerciale d’une entreprise en mode agile
Innovation à valeur ajoutée
Écrit individuel
+ Oral individuel

+

Communication RSE
Écrit collectif
+ Oral individuel
EPREUVE COMPLEMENTAIRE
Dossier Professionnel

Écrit individuel
+ Oral individuel


CONDITIONS D’ACCÈS AUX ÉPREUVES DE CERTIFICATION

Afin de se présenter devant le jury du Grand Oral, le candidat doit :
  • avoir été évalué à toutes les épreuves de la certification,
  • avoir été évalué par son tuteur ou son maitre de stage en situation de travail en produisant une évaluation professionnelle complétée,
  • avoir transmis son passeport certification
  • avoir complété son auto-évaluation métiers et comportementale.

RÉFÉRENT MOBILITE

Pascal BENOIT : 01 60 47 99 75, pascal.benoit@saint-pierre91.org

Nouvelle formation, les indicateurs de résultats ne sont pas encore publiés.



ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ET SÉCURISATION DE LEUR PARCOURS DE FORMATION

Consulter le dossier administratif

  • Selon demande, des adaptations et des aménagements seront mis en œuvre en fonction des besoins éducatifs particuliers de l’apprenti (Plan d’Accompagnement Personnalisé, Projet d’accueil individualisé), sous réserve que la situation de santé de la personne soit stabilisée, de l’absence de contre-indications à l’exercice de la profession et dans la limite d’aménagements raisonnables (loi du 11 Février 2005). Cette demande peut être précisée lors de l’entretien de recrutement et à tout moment de la formation.
  • Nous accompagnons les stagiaires et les apprentis pour effectuer leurs démarches auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (fiche d’informations sur le lien suivant).
  • Les dossiers sont réalisés par la référente handicap, psychologue scolaire, (Mme Marjorie ROUSSEAU NGUYEN : 06 48 38 19 91 – marjorie.rousseau@saint-pierre91.org) et le pôle Santé du CEFOP Saint-Pierre OF-CFA.
  • Les locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.

MODALITÉS D’INSCRIPTION ET DÉLAI DE RÉPONSE

Pour vous inscrire, cliquez sur ce lien. Nous vous contacterons sous 8 jours. Une réunion d’information collective vous sera proposée, suivi d’un entretien de recrutement. Dans le cas d’une acceptation , un dossier d’inscription vous sera remis .
A la réception de ce dossier rempli, des ateliers de prospection de contrats en alternance auprès d’entreprise seront organisés.


RÉMUNÉRATION DE L’ALTERNANT

CAS PARTICULIER

  • Autres financements : CPF, VAE … nous contacter

Valeur ajoutée de l’établissement

Concernant la pédagogie :

  • Utilisation d’EcoleDirecte (plate-forme numérique permettant l’échange entre l’apprenti, le CFA et l’entreprise)
  • Formateurs qualifiés avec expérience professionnelle

Relations entreprises :
  • Rencontre des Maîtres d’Apprentissage
  • Utilisation d’EcoleDirecte, suivi des absences, retards en direct
  • Visites entreprise et appels téléphoniques
  • Participation des Tuteurs d’entreprise aux oraux blancs
  • Diffusions des offres d’emploi
Concernant l’accompagnement :
  • Accompagnement dans la poursuite d’études (plusieurs RV individuels dans l’année, interventions d’anciens apprentis et d’écoles)
  • Tout au long de l’année, aide sociale, psychologue, écoute
  • Suivi individualisé (point sur la vie en entreprise et au CFA ; point des difficultés et objectifs de progression à atteindre ; valorisation des efforts fournis
Concernant la recherche d’entreprise :
  • Mise en place ateliers TRE (aide dans la recherche d’entreprise, rédaction CV et LM, accompagnement et méthodologie)
  • Partenariat entreprises, placement des apprentis
Cadre et environnement :
  • Environnement espacé, parc verdoyant
  • Bâtiments propres et entretenus
  • Sécurité
  • Restauration (rapide, Self-service, traditionnelle)
  • Accessibilité, Transport, RER, lignes de BUS
  • Résidence étudiante partenaire
Projets Transversaux :
La taille importante de l’Institut, la collaboration entre les unités pédagogiques et la confiance que nous avons en nos jeunes leur permettent de participer et de monter des projets en plus de leur formation :
  • Participation à des projets transversaux : Erasmus Day par exemple
  • Mise en place de projets : 1 classe 1 projet, interventions associations diverses, voyages,…
  • Visibilité d’associations humanitaires au travers d’actions montées par des apprentis.
Notre diversité :

L’une de nos forces est également la diversité de nos formations et des niveaux de formation qui offrent aux jeunes la possibilité d’une suite de parcours ou une réorientation (par exemple passer de l’hôtellerie au commerce ou inversement).
Lien avec le Parcours d’Entrée dans l’Emploi de la Région, placement de jeunes, accompagnement, suivi de projet professionnel.
Mise en place de formation non qualifiante, plateaux techniques de découvertes des métiers..


Débouchés professionnels

Responsable du Développement Commercial
Responsable commercial/marketing / de comptes, de comptes-clés
Responsable succès et expérience client
Conseiller commercial/ Attaché commercial
Chef de projet commercial/marketing/ business Analytics
Développeur commercial/international/export

Code(s) ROME

M1707 – Stratégie commerciale

CONTACT

Sarah FRICHET

Responsable Formation
CEFOP SAINT-PIERRE OF-CFA, Secteur Tertiaire
70 rue de Montgeron – B.P. 201
91801 BRUNOY Cedex
Tél : 01.60.47.99.95
Mail : sarah.frichet@saint-pierre91.org


ORGANISME CERTIFICATEUR

AIPF ICL


RNCP 38505
Enregistré au RNCP le 21/12/2023

FINANCEMENT

  • Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation, le coût de la formation est financé totalement ou partiellement via l’OPCO de l’entreprise selon le niveau de prise en charge établi.
    Pour les employeurs publics : les collectivités locales adhérents au CNFPT, les coûts de formation des contrats sont pris en charge à hauteur de 100%.
    Pour les autres employeurs publics (FP Hospitalière, FP Etat, et non adhérent CNFPT) nous contacter pour étudier le financement.
  • Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire (hors frais annexes).
  • Pour les autres demandes (CPF, Transition Pro, financement personnel,…) nous contacter pour étudier le financement.
Coût de la formation : 8600€

DUREE

  • Base horaire sur un parcours complet : 480 heures
  • 1 an

DELAI D’ACCES

  • Démarrage de la formation entre septembre et octobre
  • Inscription tout au long de l’année


PRE-REQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION

  • Candidats titulaires :
    • D’un diplôme de niveau 5
    • Ou d’une certification de niveau 5 validée (obligatoirement enregistrés au RNCP)
  • Ou sur demande de dérogation
    • Candidats titulaires d’un diplôme de niveau 6 dans un autre domaine que celui du commerce et marketing/communication avec présentation d’un dossier de travaux et expériences professionnelles permettant d’évaluer le niveau du candidat.
    • Candidats ayant validé au moins deux années de formation dans le cadre de diplômes ou titres reconnus par l’Etat (120 crédits ECTS minimum)
  • Carte Nationale d’Identité ou passeport ou titre de séjour valide autorisant un contrat de travail.

VOIE D’ACCÈS

Cliquer ici pour afficher les voies d’accès au BACHELOR Responsable du Développement Commercial

LES « PLUS » DU CEFOP SAINT-PIERRE OF-CFA

  • Suivi individualisé pour la recherche d’entreprise.
  • Préparation et passage du TOEIC.

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Le Responsable du Développement Commercial est un acteur stratégique du développement et de la croissance de l’entreprise Exerçant dans un environnement de travail en constante évolution, la fonction commerciale dans son ensemble est caractérisée par une dynamique d’élargissement de son champ de compétences initial principalement occasionné par la transformation digitale croissante des processus métiers, des entreprises. L’hybridation et l’élargissement des compétences dans ce secteur conduisent le Responsable du Développement Commercial à exercer une fonction essentielle de chef de projet et d’orchestre capable de faire collaborer des services fonctionnels et transverses au service de la croissance de l’entreprise, du client et de sa satisfaction dans toutes les dimensions de l’expérience client. Le responsable du développement commercial exerce dans tous types de secteurs et de tailles d’entreprise avec une forte représentation en PME et ETI.

QUALITÉS PROFESSIONNELLES

• Discrétion, bonne présentation.
• Méthode, rigueur, organisation.
• Dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion.
• Résistance au stress.
• Faculté d’adaptation.
• Aptitude au travail en équipe.
• Habileté à gérer les priorités.


SUITE DE PARCOURS POSSIBLES

  • Master Stratégie et Marketing
  • Master webmarketing : stratégie digitale, e.business et communication
  • Master entrepreneuriat
  • Master management commercial

RYTHME D’ALTERNANCE

2 jours en centre / 3 jours en entreprise

LOGEMENTS

Résidence Etudiante

OFFRES D’EMPLOI

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