BTS Support à l’Action Managériale

En alternance

Mise à jour : 16 février 2024

OBJECTIFS

Le titulaire du BTS Support à l’action managériale exerce ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre. Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives.

Il doit être capable de :

  • Collaborer avec à un ou plusieurs cadres, une équipe projet ou le personnel, en assurant des missions d’interface, de coordination, d’organisation dans le domaine administratif,
  • Gérer les ressources de l’entité et assurer une veille informationnelle,
  • Prendre en charges les dossiers,
  • Contribuer à l’amélioration de l’organisation et des processus,
  • Préparer, conduire et clôturer des projets,
  • Collaborer à la gestion des ressources humaines.


Le BTS est un diplôme de niveau BAC+2 qui crédite 120 ECTS.


A l’issue de la formation, l’alternant ou le stagiaire aura acquis les compétences suivantes :

Activités Blocs de compétences Unités
Domaine d’activité 1
– optimisation des processus administratifs
-support opérationnel aux membres de l’entité
-gestion des dossiers en responsabilité
-amélioration continue des processus-gestion des ressources de l’entité		 Bloc n° 1
– optimisation des processus administratifs
-conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
-conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
-contribuer à la pérennisation des processus
-rationaliser l’usage des ressources de l’entité		 UNITÉ U4
Optimisation des processus administratifs
Domaine d’activité 2
– gestion de projet-préparation du projet
-mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
-conduite du projet-clôture du projet		 Bloc n° 2
– gestion de projet
-formaliser le cadre du projet
-conduire une veille informationnelle
-suivre et contrôler le projet-évaluer le projet		 UNITÉ U5
Gestion de projet
Domaine d’activité 3
– collaboration à la gestion des ressources humaines
-accompagnement du parcours professionnel-contribution à l’amélioration de la vie au travail
-collaboration aux relations sociales
-participation à la performance sociale		 Bloc n° 3
– collaboration à la gestion des ressources humaines
-gérer la relation de travail-mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
-organiser les activités du champ des relations sociales
-mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective		 UNITÉ U6
Collaboration à la gestion des ressources humaines
Bloc n°4 – culture générale et expressionCommuniquer par écrit :
– appréhender et réaliser un message écrit
– respecter les contraintes de la langue écrite
– synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production- répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.Communiquer oralement :
– s’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
– organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message		 UNITÉ U1
Culture générale et expression
Bloc n°5
– expression et culture en langues vivantes étrangèresLangue vivante étrangère ANiveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– compréhension de documents écrits
– production et interaction écrites
– compréhension de l’oral
– production et interaction orales		 UNITÉ U21 – Langue vivante étrangère A
Langue vivante étrangère BNiveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– compréhension de documents écrits
– production et interaction écrites
– compréhension de l’oral
– production et interaction orales		 UNITÉ U22 – Langue vivante étrangère B
Bloc n°6 – Culture économique, juridique et managérialeCapacités à :
– analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
– exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
– proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ; – établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
– exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.		 UNITÉ U3
Culture économique juridique et managériale
Bloc facultatif
– Langue vivante étrangère CNiveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– compréhension de documents écrits
– production et interaction écrites
– compréhension de l’oral
– production et interaction orales		 UNITÉ FACULTATIVE
– Langue vivante étrangère C
Bloc facultatif
– Module de parcours individualisé
– construire une démarche personnelle d’acquisition de compétences complémentaires.		 UNITÉ FACULTATIVE
– Module de parcours individualisé

LES TACHES EN ENTREPRISE

OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS
• Support opérationnel aux membres de l’entité
• Gestion des dossiers en responsabilité
• Amélioration continue des processus
• Gestion des ressources de l’entité

GESTION DE PROJET
• Formalisation du cadre du projet
• Mise en œuvre d’une veille informationnelle
• Suivi et contrôle du projet
• Evaluation du projet

COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
• Accompagnement du parcours professionnel
• Contribution à l’amélioration de la vie au travail
• Collaboration aux relations sociales
• Participation à la performance sociale


CONTENU DES ENSEIGNEMENTS

Bloc de compétencescoefMatières proposéesDurée Hebdomadaire
U1 : Culture Générale et expression3Culture Générale et expression2h
U2 : Expression et culture en langues vivantes étrangères
sous épreuve U21 Langue A *
sous épreuve U22 Langue B *

Anglais
Espagnol

3h
2h
U3 : Culture économique Juridique et managériale3CEJM3h
U4 : Optimisation des processus administratifs4Optimisation des processus administratifs4h
U5 : Gestion de projet4Gestion de projet4h
U6 : Collaboration à la gestion des ressources humaines4GRH3h
UF1 : Langue Vivante étrangère C **Non dispensé
UF2 : Module de parcours individualisé **Non dispensé
*Langue étrangère préparée : Anglais, Espagnol Possibilité de présenter une autre langue étrangère autorisée par le référentiel.
**les points au dessus de la moyenne sont comptabilisés uniquement
Référentiel
Évaluation certificative

MÉTHODES UTILISÉES

  • Formation « en présentiel » en groupe de 20 apprenants
  • Supports de documentation mis à disposition
  • Utilisation de supports informatiques (tableau numérique, ordinateurs reliés sur internet par la fibre optique )
  • Réalisation de dossiers professionnels

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluations semestrielles
· Evaluations écrites et orales de tous les domaines (2 semestres/an)
· Examens blancs : 1 session en 1ère année; 2 sessions en 2nde année

Epreuves finales du BTS SAM
· Evaluation des épreuves du domaine professionnel en CCF
U 5 : Présentation de la veille informationnelle- Situation A (1 2 séances d’évaluation)
U 5 : Préparation sur poste informatique- Situation B (2 à 3 séances d’évaluation)
· Evaluation des épreuves du domaine général et de certaines épreuves du domaine professionnel en validation ponctuelle.

RÉFÉRENT MOBILITE

Pascal BENOIT : 01 60 47 99 75, secretariat-lmc@saint-pierre91.org

Taux de réussite aux examens

20192020202120222023
BTS SAM 71,43%

(10 sur 14) 		80%

(12 sur 15) 		96%

(12 sur 14) 		80%

(12 sur 15) 		100%

(13 sur 13)
Taux de présentation à l’examen 100% 100% 100% 100% 100%


Taux de satisfaction promotion 2023

Effectif de la classe Satisfait et plus * Taux de réponse Taux d’abstention
13 100% 100% 0%
* % de satisfaction calculé à partir des réponses collectées en fin de formation


Suite de parcours promotion 2022/2023 (Taux insertion)

Effectif de la classe Formation initiale Formation alternance Emploi Autre (recherche emploi/voyage…) Taux d’abstention
Taux d’insertion global dans l’emploi

Dont Taux d’insertion dans l’emploi visé
13 0 66,5% 25% 16,5% 8,5% 7%

Taux divers


Taux de réalisation des heures formation 2022/2023

97,50%


Taux de maintien en formation 2022/2023

100%


Taux de rupture de parcours 2022/2023

0%

Ces indicateurs sont mis à disposition sur le site de diffusion suivant :
https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ET SÉCURISATION DE LEUR PARCOURS DE FORMATION

Consulter le dossier administratif

  • Selon demande, des adaptations et des aménagements seront mis en œuvre en fonction des besoins éducatifs particuliers de l’apprenti (Plan d’Accompagnement Personnalisé, Projet d’accueil individualisé), sous réserve que la situation de santé de la personne soit stabilisée, de l’absence de contre-indications à l’exercice de la profession et dans la limite d’aménagements raisonnables (loi du 11 Février 2005). Cette demande peut être précisée lors de l’entretien de recrutement et à tout moment de la formation.
  • Nous accompagnons les stagiaires et les apprentis pour effectuer leurs démarches auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (fiche d’informations sur le lien suivant).
  • Les dossiers sont réalisés par la référente handicap, psychologue scolaire, (Mme Marjorie ROUSSEAU NGUYEN : 06 48 38 19 91 – marjorie.rousseau@saint-pierre91.org) et le pôle Santé du CEFOP Saint-Pierre OF-CFA.
  • Les locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.

MODALITÉS D’INSCRIPTION ET DÉLAI DE RÉPONSE

  • Inscription via Parcoursup . A l’issue de la clôture de formulation des vœux et après étude de votre dossier, vous serez contacté(e) sous 8 jours par le responsable de formation afin de participer à une réunion d’information collective suivie d’un entretien de recrutement. Dans le cas d’une acceptation, un dossier d’inscription vous sera remis.
  • En dehors du calendrier Parcoursup : Prendre contact par mail avec le responsable de formation.
  • Des ateliers de recherche d’entreprise sont organisés pour les candidats sélectionnés.

RÉMUNÉRATION DE L’ALTERNANT

CAS PARTICULIER


Valeur ajoutée de l’établissement

Concernant la pédagogie :

  • Utilisation d’EcoleDirecte (plate-forme numérique permettant l’échange entre l’apprenti, le CFA et l’entreprise)
  • Formateurs qualifiés avec expérience professionnelle

Relations entreprises :
  • Rencontre des Maîtres d’Apprentissage
  • Utilisation d’EcoleDirecte, suivi des absences, retards en direct
  • Visites entreprise et appels téléphoniques
  • Participation des Tuteurs d’entreprise aux oraux blancs
  • Diffusions des offres d’emploi
Concernant l’accompagnement :
  • Accompagnement dans la poursuite d’études (plusieurs RV individuels dans l’année, interventions d’anciens apprentis et d’écoles)
  • Tout au long de l’année, aide sociale, psychologue, écoute
  • Suivi individualisé (point sur la vie en entreprise et au CFA ; point des difficultés et objectifs de progression à atteindre ; valorisation des efforts fournis
Concernant la recherche d’entreprise :
  • Mise en place ateliers TRE (aide dans la recherche d’entreprise, rédaction CV et LM, accompagnement et méthodologie)
  • Partenariat entreprises, placement des apprentis
Cadre et environnement :
  • Environnement espacé, parc verdoyant
  • Bâtiments propres et entretenus
  • Sécurité
  • Restauration (rapide, Self-service, traditionnelle)
  • Accessibilité, Transport, RER, lignes de BUS
  • Résidence étudiante partenaire
Projets Transversaux :
La taille importante de l’Institut, la collaboration entre les unités pédagogiques et la confiance que nous avons en nos jeunes leur permettent de participer et de monter des projets en plus de leur formation :
  • Participation à des projets transversaux : Erasmus Day par exemple
  • Mise en place de projets : 1 classe 1 projet, interventions associations diverses, voyages,…
  • Visibilité d’associations humanitaires au travers d’actions montées par des apprentis.
Notre diversité :

L’une de nos forces est également la diversité de nos formations et des niveaux de formation qui offrent aux jeunes la possibilité d’une suite de parcours ou une réorientation (par exemple passer de l’hôtellerie au commerce ou inversement).
Lien avec le Parcours d’Entrée dans l’Emploi de la Région, placement de jeunes, accompagnement, suivi de projet professionnel.
Mise en place de formation non qualifiante, plateaux techniques de découvertes des métiers..

Débouchés professionnels

DÈS OBTENTION DU BTS
  • Office manager,
  • Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),
  • Chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.,
  • Technicien administratif,
  • Adjoint administratif

Code(s) ROME

M1604 – Assistanat de direction

CONTACT

Pascal BENOIT

Responsable Formation
CEFOP SAINT-PIERRE OF-CFA, Secteur Tertiaire
70 rue de Montgeron – B.P. 201
91801 BRUNOY Cedex
Tél : 01.60.47.99.75
Mail : secretariat-lmc@saint-pierre91.org


ORGANISME CERTIFICATEUR

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
ET DE LA RECHERCHE


RNCP 38364
Date d’enregistrement de la certification au RNCP :
11/12/2023

FORMATION RECONNUE PAR L’ETAT


FINANCEMENT

  • Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation, le coût de la formation (8020€) est financé totalement ou partiellement via l’OPCO de l’entreprise selon le niveau de prise en charge établi.
    Pour les employeurs publics : les collectivités locales adhérents au CNFPT, les coûts de formation des contrats sont pris en charge à hauteur de 100%.
    Pour les autres employeurs publics (FP Hospitalière, FP Etat, et non adhérent CNFPT) nous contacter pour étudier le financement.
  • Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire (hors frais annexes).
  • Pour les autres demandes (CPF, Transition Pro, financement personnel,…) nous contacter pour étudier le financement.

DUREE :

  • Base horaire sur un parcours complet : 1350 heures sur 24 mois
  • 2 ans
  • Parcours défini selon diplômes obtenus, et après l’analyse des besoins et de la faisabilité du projet de formation.

DELAI D’ACCES

  • Démarrage de la formation entre septembre et décembre
  • Inscription tout au long de l’année


LES « PLUS » DU CEFOP SAINT-PIERRE OF-CFA

  • Remise à niveau dans les matières professionnelles la semaine précédent la rentrée de 1ère année,
  • Suivi individualisé pour la recherche d’entreprise,
  • Stage dans un service à vocation internationale en France ou à l’étranger d’une durée de 1 mois en 1ère année,
  • Habilitation pour le passage des épreuves en CCF (Contrôle en Cours de Formation),
  • Préparation et passage du TOEIC.


PRE-REQUIS ET CONDITIONS D’ADMISSION

  • Etre âgé(e) entre 16 et 29 ans pour les contrats en apprentissage
  • Titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel
  • Possibilité d’adaptation d’un parcours de formation selon equivalences ou blocs de compétences acquises sur d’autres certifications (RNCP 38364).
  • Carte Nationale d’Identité ou passeport ou titre de séjour valide.


LES PASSERELLES

Au cours de la 1ère année de formation, entre septembre et décembre, il est possible de se réorienter vers une autre formation dispensée par le CEFOP Saint-Pierre OF-CFA. Conditionnée par le nombre de places disponibles, cette intégration sera validée après un entretien avec le responsable de la formation visée et l’étude de votre dossier.


CONTEXTE PROFESSIONNEL

Il peut être conduit à encadrer une équipe de secrétaires ou à coordonner un groupe de projet. Compte tenu de son rôle spécifique de soutien auprès du responsable pour lequel il travaille, il intervient :

• Seul ou dans le cadre d’une équipe.
• En autonomie totale ou partielle.

Les appellations les plus fréquentes des emplois concernés sont les suivantes:

• Assistant de Direction, Assistant d’Equipe, Assistant de Groupe de Projet.
• Assistant R.H., Assistant commercial, Assistant en communication…

QUALITÉS PROFESSIONNELLES

• Discrétion, bonne présentation.
• Méthode, rigueur, organisation.
• Dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion.
• Disponibilité, amabilité, sens des relations humaines.
• Résistance au stress.
• Faculté d’adaptation.
• Aptitude au travail en équipe.
• Habileté à gérer les priorités.
• Capacité à entretenir une communication internationale.


SUITE DE PARCOURS POSSIBLES


RYTHME D’ALTERNANCE

2 jours en centre / 3 jours en entreprise
+ 2 Mercredi /mois

LOGEMENTS

Résidence Etudiante

OFFRES D’EMPLOI

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